ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(Оферта)
г. Москва ред. от 08 октября 2026 г.
Настоящий документ представляет собой предложение (оферту) индивидуального предпринимателя Кропочева Артема Евгеньевича ИНН 771988727046, ОГРНИП 321774600289568 (далее - Исполнитель) заключить с дееспособным физическим лицом (далее – Заказчик) договор оказания услуг (далее - Договор) на указанных ниже условиях.
Заказчик обязан ознакомиться с текстом Оферты. При несогласии с каким-либо пунктом, Заказчик обязан отказаться от совершения действий, необходимых для акцепта Оферты. Текст оферты размещен на сайте https://kineziobalans.ru, а также на странице приобретения услуг.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационно-информационные услуги (далее - Услуги) по вопросам личностного развития, психологического и социального благополучия, межличностного взаимодействия, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
1.2. Услуги представляют собой психологическое консультирование (далее - консультации).
Консультации могут проводится в индивидуальной форме или в групповой форме (например, услуга - “Семейная системная психология”).
При выборе групповой формы проведения консультации Заказчик гарантирует , что имеет право действовать от имени других лиц - участников консультации. Максимальное количество лиц - участников консультации в групповой форме указано на сайте https://kineziobalans.ru и его поддоменах. Заказчик должен самостоятельно организовать посещение консультации всеми участниками.
Заказчик может записаться на сессию из нескольких консультации (пакетное предложение).
1.3 Содержание Услуги, форма услуги, продолжительность, ее стоимость и иные условия указаны на сайте https://kineziobalans.ru и его поддоменах и выбираются Заказчиком при заполнении заявки и выборе даты и времени проведения консультации.
1.4. Услуги оказываются очно в месте нахождения Исполнителя по адресу: г. Москва, Старомонетный переулок дом 24, офис 2 , или в онлайн-формате.
1.5. Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц. Информация о специалисте, непосредственно оказывающем Услугу, указана на Сайте и при оформлении заявки.
2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Заказчик самостоятельно выбирает форму оказания услуг, дату и время проведения Консультации.
Если Заказчик приобретает пакет из несколько консультаций, Заказчик самостоятельно выбирает форму оказания услуг, дату и время проведения первой консультации. Каждая последующая консультация бронируется Заказчиком самостоятельно в доступные даты и в свободное время. Консультации должны быть использованы в течение срока действия Договора или в течение срока указанного на Сайте https://kineziobalans.ru и его поддоменах.
2.2. Выбор даты и времени оказания услуг осуществляется с использованием сайта https://www.yclients.ru (Сервис по бронированию). Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с положениями и правилами работы Сервиса по бронированию.
В индивидуальном порядке при невозможности использования Сервиса по бронированию возможно осуществление бронирования по телефону или через социальные сети Исполнителя.
После осуществления записи Заказчику направляется письмо на электронную почту с подтверждением записи.
2.3. За 48 часов до запланированного времени визита Исполнитель напоминает Заказчику о дате и времени посещения, если дата и время посещения не наступят раньше.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ.
3.1. Заказчик, имеющий намерение воспользоваться Услугами Исполнителя, заполняет заявку через Сайт https://kineziobalans.ru/ , в которой указывает следующие данные:
имя, фамилию, отчество;
адрес электронной почты;
контактный телефон.
Заказчик гарантирует, что при заполнении заявки указал полную и достоверную информацию о себе.
Заполненная и отправленная заявка становится неотъемлемой частью Договора.
3.2. Условия Договора представлены в виде оферты. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком совокупности следующих действий:
заполнение заявки;
выбор времени и даты оказания услуг в системе бронирования https://www.yclients.ru;
получение подтверждения записи – письмо на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации с указанием вида услуг, даты, времени, продолжительности оказания услуг.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения действий для его акцепта. Такой акцепт будет считаться соблюдением письменной формы договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).
Заказчик обязан ознакомиться с текстом оферты. При несогласии с каким-либо пунктом, Заказчик обязан отказаться от совершения действий, необходимых для акцепта Оферты.
3.3. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте https://kineziobalans.ru/ .
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
4.1. Стороны согласовали следующие каналы взаимодействия:
4.1.1. По электронной почте:
Со стороны Исполнителя: kineziobalans@inbox.ru
Со стороны Заказчика: электронная почта, указанная при бронировании
4.1.2. Через мессенджеры, привязанные к номерам телефонов:
Со стороны Исполнителя: +7 (499) 394 13 32
Со стороны Заказчика: номер телефона, указанный при бронировании, привязанный к мессенджеру.
4.2 Заказчик проинформирован, что Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью. Исполнитель и специалист, непосредственно оказывающий услугу, не применяют и не назначают лекарственные препараты. Услуги могут включать различные виды тестирования, анкетирования, проведение психологической диагностики, состав которых определяется Исполнителем и специалистом, непосредственно оказывающим услугу, самостоятельно.
4.3. До оказания услуг Заказчик обязан сообщить о наличии медицинских противопоказаний, о фактах приема любых медикаментов, о наличии психиатрических диагнозов, о факте постановки на учет в психоневрологическом диспансере, о факте признания недееспособным. В случае выявления подобных обстоятельств Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или приостановить оказание Услуг.
4.4. Заказчик обязуется во время оказания услуг не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, соблюдать на приеме правила поведения, проявлять уважение к Исполнителю и специалисту, непосредственно оказывающему услугу. Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания услуг при нарушении Заказчиком указанных в настоящем пункте положений.
4.5. Во время оказания услуг Заказчик имеет право на уважение человеческого достоинства, на получение информации об оказываемых Услугах.
4.6. Заказчик понимает, что для оказания Услуг необходимо предоставить Исполнителю информацию. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика сведений и обеспечить ее соблюдение специалистом, непосредственно оказывающем услугу.
4.7. По окончании оказания услуг Исполнитель и специалист, непосредственно оказывающий услугу, могут дать рекомендации для самостоятельного выполнения. Заказчик понимает, что преодоление собственных психологических проблем напрямую зависит от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий, от вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
4.8. Оплаченные услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента окончания оказания услуг, Заказчик не выставил мотивированную претензию Исполнителю. Акт оказанных услуг не составляется.
4.9. Подписанием Договора Заказчик и Исполнитель дают согласие друг другу на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
Заказчик гарантирует, что получены все необходимые согласия на обработку передаваемых Заказчиком персональных данных участников консультации в групповой форме.
4.10. Исполнитель может осуществлять видео- и фотосъемку консультации с согласия Заказчика. Допускается съемка по инициативе Заказчика для личного использования по согласованию с Исполнителем. Все фото- и видеоматериалы, полученные в процессе исполнения Исполнителем обязательств по Договору являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
4.11 Исполнитель вправе использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ
4.12. Онлайн-консультация проводится через любой мессенджер или программу, которая поддерживает функцию видеоконференции, по выбору Заказчика.
4.13. Не менее чем за 5 минут до начала сеанса Заказчику направляется ссылка на сеанс проведения видеоконференции или совершается звонок в согласованный сторонами мессенджер. Опоздание Заказчика вычитается из времени проведения онлайн-консультации.
4.14. При оказании услуг Заказчик должен обеспечить качество Интернет- соединения, необходимое для проведения видеоконференции, отсутствие отвлекающих факторов и наличие времени, достаточного для проведения онлайн-консультации.
4.15. Услуги считаются оказанными после окончания времени проведения онлайн-консультации.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ФОРМА ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на сайте https://kineziobalans.ru/, без НДС (УСН, на основании абз.3 п.1 ст. 145 НК РФ). Заказчик выбирает услугу самостоятельно.
5.2. Оплата услуг Исполнителя производится в следующем порядке: после окончания консультации банковской картой в месте оказания Услуг или по ссылке.
При приобретении пакета из нескольких консультаций порядок оплаты последующих консультаций определяется по соглашению сторон.
5.3. Документы, подтверждающие оплату, направляются на электронную почту Заказчика или выдаются непосредственно в месте оказания Услуг.
6. РАСТОРЖЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1. Договор может быть расторгнут, изменен до истечения срока его действия по взаимному соглашению Сторон и в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если:
Заказчик состоит на учете в психо-неврологическом диспансере;
при наличии психических симптомов, создающих препятствия для продолжения оказания услуг;
Заказчику требуется медицинская помощь;
оказание услуг требует нарушения уголовных или этических норм;
при проведении консультаций в групповой форме число лиц - участников превышает допустимое количество.
ПРИ ПОКУПКЕ ПАКЕТА КОНСУЛЬТАЦИЙ, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННЫХ ЗАКАЗЧИКОМ
6.3. При отмене оплаченной и забронированной по дате и времени консультации по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа до ее начала, консультация считается проведенной и подлежит оплате.
6.4. При отмене консультации по инициативе Заказчика более чем за 24, при наличии возможности Стороны могут назначить другие дату и время проведения консультации.
6.5. Возврат денежных средств за непроведенную консультацию осуществляется на основании заявления Заказчика, поданного через Сайт. Возврат осуществляется по тем же реквизитам, по которым был получен платеж.
6.6. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за вычетом:
- фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг, в том числе суммы комиссии банка за перевод денежных средств Заказчику;
- стоимости пропорционально оказанных услуг.
Исполнитель обязуется возвратить денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения запроса Заказчика при наличии на то оснований.
6.7. Исполнитель не отвечает за отмену консультации в случае аварий, технических сбоев, возникших по вине третьих лиц. Исполнитель не несет ответственность за перебои в работе сторонних сервисов и ресурсов, согласованных Сторонами, и необходимых для оказания Услуг.
6.8. В случае отмены консультации по причине болезни Исполнителя, специалиста, непосредственно участвующего в оказании Услуг, по согласованию Сторон консультация переносится на другой срок.
При предварительной оплате, денежные средства за консультацию, отмененную по инициативе Исполнителя, в случае невозможности ее проведения подлежат возврату.
6.9. Не является основанием для полного или частичного возврата денежных средств ситуация, когда на консультацию, проводимую в групповой форме, вместе с Заказчиком пришли не все предполагаемые участники.
Если на консультацию, проводимую в групповой форме, вместе с Заказчиком пришло участников больше, чем предполагает формат услуги, Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или согласовать новую стоимость консультации.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Никакая информация, рекомендации предоставляемые Исполнителем или специалистом, непосредственно оказывающим услугу, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем или специалистом, непосредственно оказывающим услугу, информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации.
7.3. Исполнитель или специалист, непосредственно оказывающий услугу, не несут ответственности за:
задержки или сбои, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
несоответствие ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку консультации. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать оказанную услугу некачественной;
за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика. Исполнитель или специалист, непосредственно оказывающий услугу, не могут гарантировать и не обещают никаких результатов после оказания услуг.
Исполнитель и специалист, непосредственно оказывающий услугу, не несут ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной во время консультаций информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечают за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его психическое и физическое состояние, а также за психическую и физическую безопасность Заказчика.
7.4. Исполнитель или специалист, непосредственно оказывающий услугу, не дают гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика.
7.5. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему договору, если это невыполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение, ураган), военные действия (революция, народное волнение, восстание, теракт) изменение законодательства и действия государственных органов, препятствующих Стороне (нам) надлежащим образом и своевременно исполнить условия настоящего договора. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, Сторона, для которой сложились такие обстоятельства, разумным способом уведомляет об этом другую Сторону.
При наступлении форс-мажорных обстоятельств, срок исполнения обязательств, принятых Сторонами по настоящему договору отодвигается на период действия таких обстоятельств. В случае, если форс-мажорные обстоятельства будут длиться более 1 (одного) календарного месяца, настоящий договор автоматически прекращает свое действие.
7.6. Исполнитель и специалист, непосредственно оказывающий услугу, обязуются не разглашать третьим лицам ставшие известными Исполнителю сведения о персональных данных Заказчика, любой информации, относящейся к нему, в том числе фамилии, имени, отчества, года, месяца, даты и места рождения, адреса, семейного, социального, имущественного положения, образования, профессии, доходов и другой информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты.
8.2. Договор прекращает своё действие в момент окончания оказания услуг Заказчику или в течение срока указанного на сайте https://kineziobalans.ru/ и его поддоменах или в течение 30 (тридцати) календарных дней, а в части расчетов – до момента полной оплаты Услуг Исполнителя соответственно.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем направления претензий. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней. В случае если Стороны не придут к взаимовыгодному разрешению спора либо в течение указанного срока не получен ответ на предъявленную претензию, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением Договора, в том числе направление сообщений, писем, запросов, претензий и других сообщений, по электронной почте или в мессенджер, привязанный к номерам телефонов из п. 4.1. Договора.
Стороны признают аналогом собственноручной подписи отправку информации, сообщений, писем, запросов, претензий указанными выше способами, если иное не установлено настоящим Договором.
10.2. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства Российской Федерации, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Кропочев Артем Евгеньевич
ИНН 771988727046
ОГРНИП 321774600289568
Юридический адрес: Московская область, г.о. Домодедово, село Ям, улица Мезенцева 10
Фактический адрес: г. Москва, Старомонетный переулок дом 24, офис 2
электронная почта: kineziobalans@inbox.ru
Контактный телефон: +7 (499) 394 13 32